ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Na Sunsê, garantimos que seu pedido seja enviado com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Utilizamos os serviços dos Correios, seguindo todas as normas e diretrizes para garantir que seu pedido chegue até você com total qualidade e proteção.

Prazos e Modalidades de Envio

PAC: Opção econômica, com prazos variáveis de acordo com a região.
SEDEX: Entrega expressa para quem deseja receber seus produtos mais rapidamente.
Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ [valor], conforme nossa política promocional.

Informações Importantes

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Enviamos o código de rastreamento por e-mail para que você acompanhe seu pedido em tempo real.
Certifique-se de que o endereço informado está correto, pois não nos responsabilizamos por devoluções devido a informações incorretas.
Caso haja extravio ou problemas na entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar na resolução junto aos Correios.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Sunsê, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em casos de troca ou devolução.

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o sabonete deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

O cliente deve solicitar a devolução pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

O cliente deve entrar em contato informando o problema e, se possível, enviar fotos do produto.
O item será analisado, e, se constatado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Se o mesmo produto não estiver disponível, o cliente pode escolher outro de igual valor ou solicitar um reembolso.

3. Produtos Personalizados

Sabonetes personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito ou erro na personalização.

4. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é do cliente.
Se o produto apresentar defeito ou erro no pedido, o frete de troca será por nossa conta.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento.sunse@gmail.com ou pelo WhatsApp (35)9.9160-5811.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação!